【驚愕】ザ・ゴールドの口コミ評判は悪いの！？着物買取の体験を通して見えた買取相場や流れなどをご紹介

他の大手業者に比べて知名度は劣るものの、リピーターや紹介利用が多く、根強いファンも多いのがザ・ゴールド。

本記事はザ・ゴールドの良い・悪い口コミ評判だけでなく、筆者が実際にザ・ゴールドの買取査定サービスを利用した体験談を元に、「なぜザ・ゴールドはこんなにリピーターや紹介利用が多いのか？」について解説しています。

また、ザ・ゴールドの買取相場や買取品目の一覧、各種買取方法の流れなども合わせて紹介します。

きもの講師ともこ

名前も聞いたことないけど...という方も、本記事を読めばザ・ゴールドで着物を売りたくなるぐらい、魅力いっぱいの着物買取業者さんなんです！

この記事を書いた人

合同会社DAWN

合同会社DAWNを起業後、着物のポータルメディア「着物女子」を立ち上げる。着物買取業者への独自取材や、全国の着物業者との情報交換など、現場を踏まえた情報発信をしています。

著者情報詳細 ▶

ザ・ゴールドの良い口コミ評判と悪い口コミ評判

ザ・ゴールドの口コミ評判はどうなのでしょうか？

ここではSNS上での口コミだけでなく、オフラインで調査した口コミもご紹介します！

ザ・ゴールドの悪い口コミ

ザ・ゴールドの良い口コミ

ザ・ゴールドのSNS以外の口コミ！２ちゃんや５ちゃんでの評判は！？

SNSでは比較的評判の良いザ・ゴールドですが、それいがいの２ちゃんや５ちゃんなどでの評判は良いのでしょうか？

ここではSNS以外の口コミ評判をご紹介します。

2ちゃんや5ちゃんの口コミ評判

２ちゃんねるや５ちゃんねるの口コミ評判で、信ぴょう性の高いものはありませんでした・・・

というのもネットをいくら探しても数年～数十年前の書き込みばかり。

実際に最近ザ・ゴールドを利用しての口コミ評判は存在しませんでした。

その他オフラインの口コミ評判

兵庫県姫路市 60代 女性

今まで着物買取業者さんでは良い思いをしたことがなかったのですが、ザ・ゴールドさんは初対面がとても印象がよく、一枚一枚ちゃんと査定してくださり、満足いく結果となりました。最後のちょこっとサポートでは、査定で使った場所に掃除機と雑巾がけをしてくださり、以前よりきれいになりました。

東京都国立市 50代 女性

先週、他社さんに依頼した時、チラっとしか見ないで金額を付けられ、一番高価なものにも見向きもしない様子に非常にガッカリしました。正直このお店も同じかと思っていましたので、まったく違う対応を見た時は嬉しくなりました。祖母の古い着物は丈がなく安くなってしまいましたが、母のしつけ付の着物は想像以上の値段になり、とても満足です。

大阪府大阪市 50代 女性

着物の買取は、どの会社も同じようなことが書いてあるので、どこが良いのか迷いましたが、電話対応が一番親切だったので、ザ・ゴールドさんにしました。査定の方も女性の方でベテランで、とても着物の扱いに慣れていて、私にわかる言葉を選んで説明してくれました。

埼玉県久喜市 60代 女性

引っ越すことになり、急きょインターネットで着物買取を探しました。今回、とても礼儀正しい良い方に来ていただき、満足です。買取はニュースにもなっていたので、少し怖い人が来るのではと思っていたのですが、好青年でした。実家の時もザ・ゴールドさんにお願いします。

大阪府高槻市 50代 女性

電話対応もスムーズで親切で良かった。訪問スタッフの方の丁寧な査定と説明、そしてこちらのからの質問等に詳しく答えてくださいました。はじめての事で査定金額は他社と比較させてもらいましたが、とても満足しています。またお願いしたいと思います。

埼玉県熊谷市 40代 女性

他社さんで値のつかない物の引取りはできないと言われ、思い入れがある着物なのでゴミとして処分するのが忍びなく困っていたところに、ザ・ゴールドさんを見つけました。痛みの激しい着物でも引き取って、形を変えて役に立つと聞いて本当に助かりました。

愛知県名古屋市 50代 女性

嫁入の道具として母が作ってくれた着物ですが、全く着る機会も無く、何十年もタンスに眠っていましたが、思い切って処分する事にして、ザ・ゴールドさんにお願いしました。買取金額もとてもがんばっていただき、説明もしっかりしてくださったので、納得して処分することが出来て良かったです。

東京都板橋区 60代 男性

訪問査定員の方がとても着物に詳しく、安心して任せられました。流通知識も豊富なので、だから高く買取りして、高く売れるのかと妙に納得しました。元呉服販売店社員よりおススメします。

神奈川県横浜市 60代 男性

骨董や古本の買取店を利用したことがあったので買取には慣れていましたが、今までのどのお店より丁寧に扱ってくれました。義母の遺品もあったので、妻が納得して手放すことができた点が一番良かったです。しっかり探して、ザ・ゴールドさんに頼んで良かったです。

【実体験】ザ・ゴールドに着物買取をお願いしました！

ザ・ゴールドの査定ってどんなことするの？そう思う方も多いはず。

今回は筆者がザ・ゴールド本社に突撃取材で実際の着物買取を体験してきました！

査定を受けた着物たち

今回査定を受けたのは上記の着物や帯たち。

珍しい着物や高価な牛首紬等、バリエーション豊かにそろえてみました。

なお、右上にすこーしだけ写っている箱にもいくつか着物を用意していて、実際は写真以上の量をお願いしています。

(見栄えのため、いくつかの着物をピックアップして写真撮影をしています。)

査定士さんの紹介と査定についての説明をうける

査定に入る前にまずは、今日の担当の査定士さんの紹介を受けます。

今回は関東エリア担当の高島さんに査定をしていただくのと、高島さんより査定の流れなどを説明してもらいました。

本来なら自宅に招き入れる形になるので、査定士さんがどんな人か査定前にわかるのは安心しますよね。

次に出張買取の契約の内容やクーリングオフについても詳しく説明してもらえました。

一つ一つ丁寧に教えてもらえて、内容に納得できたのでいよいよ査定に入ります！

実際に着物を査定してもらいました！

今回はザ・ゴールドの査定士の高島さんに査定をお願いしました。

実際の査定風景に関しては、動画を見てもらった方が早いので、ぜひ動画で査定風景を見てみてください。

そして実際の査定が終わった後に、査定士の高島さんにインタビューもしてみました！

査定士の高島さんに聞いた！買取額を決める要素

高島さんに聞いた高く売れる着物、安くなる着物のポイントは以下それぞれ。

高く売れる着物の要素は概ね他社同様、一般的にプラス評価となる要素でした。

証紙や落款はブランド着物なら必須と言えますね。

反対に安くなる着物の特徴は・・・

やはり購入時期や丈、汚れが付いているものなどは安くなりやすいとのこと。

どうしても年季が入ると劣化は避けられないので、仕方ない部分ではありますね。

ザ・ゴールドでは他社で買取不可だった着物や、古い着物の買取りもしています。

実際他社さんで査定したところ、雀の涙ぐらいの金額を提示されて、ザ・ゴールドに見せたところ、しっかり相応の金額で買取りしてもらった事例も。

そのため、どこにも売るアテがないのかも・・・という着物があれば一度査定に出してみるのがいいですよ！

実際に買取りしてもらった金額は・・・？

インタビュー中に、本社に査定額の間違いがないか等を確認してもらい、最終的な査定額がでました・・・！

さていくらだったのでしょうか・・・？

上記は査定してもらった全ての着物・帯ですが、かなりの量だったので金額も期待できるかも・・・？

金額が小さくて見えないので、もう少し拡大してみましょう・・・！

金額にびっくり・・・！

そこそこ高い着物もあったんですが、状態が微妙なものも多く、正直まぁ数万円になればいいかな・・・と思っていたんですが、まさか50万円超えとは。。。

ただ、私がもともと低く見積もりすぎていた可能性もあるので、いつでもトンデモ金額で買取りしてくれるというわけではなく、しっかり着物の価値を見極め、適正価格+αぐらいで買取りしてくれた印象です。

一つ一つの着物や帯がなぜその価格になるのかきちんと説明もしてもらえて納得できたので、売却を決めました！

売買契約前に3者通話で確認

金額に納得できたら売買契約をする前に、私・ザ・ゴールド本社・査定士の高島さんの3者でお話しをしました。

内容としては、査定士の対応に問題はなかったか？や金額に本当に納得しているか？無理に売ろうとしていないか？などの確認です。

もちろん高島さんの対応も問題なく、金額にも納得しているので、そのまま売買契約をして査定は終了です。

着物の査定をしてもらったザ・ゴールドの高島さんは誠実であったかい人でした

今回は査定士の高島さんに対応してもらいましたが、高島さんご自身が査定士になった経緯やきっかけ、記憶に残る査定エピソードについて伺ったので最後に紹介しますね！

【着物を売った感想】査定を通して見えた皆がザ・ゴールドに着物を売る理由

ザ・ゴールドに着物を売ってみて思ったのは、査定士さんや本社の方が、本当に私の納得と満足を大切にしてくれてるんだなぁという印象でした。

そういった実際の査定の中で見えてきた、なぜみんなザ・ゴールドに着物を売るのか？という疑問をお話しします。

再販時の売却額が他社より高いのでそのぶん買取額が上がる

1つ目はザ・ゴールド着物市場との関係が強く他社と違って再販時も高額で売却できるという点。

高く売却できるので、利用者からの買取額にその分を乗せることができるため、結果的に高価買取となるケースが多いということです。

会社として着物の買取がメインサービスで、他社と比べて力の入れ具合が違う

2つ目はそもそもザ・ゴールド自体のメイン商材が「着物」であるという点。

他社の場合、着物買取と謳っていても、着物の買取はあくまで顧客接点のきっかけであって、買取額もそれほど・・・というケースがあります。

しかしザ・ゴールドはあくまでメイン商材は「着物」。

買取りに力を入れているので、買取額もそのぶん高くなることが多いんです。

3人に1人がリピートする圧倒的リピート率

買取額も大事なんですが、査定士さんや3者確認時の本社対応を見ても、本当に私の納得を大切にしてくれて、一つ一つの着物に対する思いも大切にしてくれている印象でした。

思い入れのある着物や帯だとなおさら手放すことに躊躇しますが、その気持ちも汲んで査定額に反映してくれたりと、ユーザーの「思い」を第一に考えてくれる会社なんだなと。

これは査定士さんから聞いた話なんですが、ザ・ゴールドは3人に1人がリピートユーザーで、利用者の約5人に1人が家族・友人などを紹介しているとのことで、実際に着物を売ってみると私同様、納得してもらえると思います。

金額に納得いかない時も断りやすい空気だった

査定士さんや本社の対応を見ても、無理やり着物を買取るようなことは一切なかったです。

それどころか「大切なお着物でしょうし、あとからこの一点だけ返却してほしい！というのも承っておりますよ。」なんて言葉も。

買取業者によってはこちらがキャンセルしづらい空気を出して、暗に無理やり買取りしようとする業者もいますが、ザ・ゴールドの査定は終始断りやすい空気でした。

他社との相見積もりOK

これ言っていいのかわからないんですが、他社との相見積もりもOKとのこと。

より高額で着物を売りたい時は相見積もりは必須ですが、利用者に相見積もりOKと言えるのは自社のサービスに自信があるから。

どうやらザ・ゴールドで査定→他社で査定→やっぱりザ・ゴールドで査定＆売却なんてケースもあるらしく、査定や顧客サービスにプライドを感じましたね。

ザ・ゴールドの買取は安い！？着物や帯・和装小物の買取実績や買取相場

ここではザ・ゴールドの買取実績や買取相場を紹介します。

ただし状態によって着物や帯などは査定額が大きく変わってくるので、参考程度にしたもらえたらと思います。

ザ・ゴールドの着物の買取相場

ザ・ゴールドの帯・和装小物の買取相場

その他ザ・ゴールドの買取一覧

ザ・ゴールドの買取はあくまで「着物」がメイン。

しかし他にも買取品目があるので、一覧で紹介しますね。

貴金属

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宝石

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ブランド

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切手・金券

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骨董品

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家電・生活雑貨

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着物買取ザ・ゴールドのメリットデメリット

ここではザ・ゴールドのメリット・デメリットを紹介します。

それぞれ分けて詳しく解説していきますね。

ザ・ゴールドのデメリット

まずザ・ゴールドのデメリットからの紹介ですが、正直デメリットらしいデメリットはないんです。

あえて言うなら他社と比べて、運営元の会社が上場してないことぐらいでしょうか。

ただ世の中のサービスを見ると上場＝優良サービスではないですよね。

実際ザ・ゴールドに着物を売ってみて、査定士さんの対応も良かったですし、買取額も十分に満足いくものだったので、実質デメリットはなしと言えます。

ザ・ゴールドのメリット

次にザ・ゴールドのメリットですが、具体的には以下の４つ。

それぞれ詳しく解説していきますね。

査定価格の理由について納得いくまで回答

体験談の部分でも詳しく書きましたが、着物や帯一つ一つの査定価格について、査定士さんが納得いくまで回答してくれます。

なぜこの金額なのか？という疑問をちゃんとなくした上で、利用者が納得して手放せる環境を作ってくれるのは嬉しいですね。

女性スタッフが多く、女性の方も安心して利用できる

私の着物を査定してくれた高島さんもですが、ザ・ゴールドは女性スタッフ(査定士)が多く、女性の方も安心して利用できるのがポイント。

店頭買取や出張買取で女性の査定士さんを指名することも出来るのが良いですね。

古い着物や他社で買取不可の着物も査定OK

他社で買取不可と言われた大量の着物・・・処分するにしてもどうすれば・・・そんな時はザ・ゴールドに査定を依頼しましょう。

ザ・ゴールドは他社で値段が付かなかった着物や、古い着物の買取りにも積極的ですし、どうしても金額がつかない場合も無料で引き取りして再利用してくれます。

再利用対象となった着物は、着物のリユース活動をしている障がい者施設やボランティア団体に寄付されるなど、あなたの大切な着物を必要とする人の所へ届けてくれますよ。

10分間無料のサービス「ちょこっとサポート」付

出張買取限定ですが、他社にはないザ・ゴールド独自のサービスが「ちょこっとサポート」。

10分間無料で部屋の掃除などの「ちょっと手間がかかること」をサポートしてくれます。

査定に出す着物を収納から出したら部屋が荒れてしまった・・・などなど、ちょっとしたお悩みに使えるのがポイントです。

着物買取ザ・ゴールドの申し込み方法と買取の流れ

ザ・ゴールドの申し込み方法は電話・ネットの2通り。

基本的には簡単な電話をおすすめしますが、電話は年末年始を除く9:00～18:00の対応となるので、時間外の場合はネットからの申込みとなります。

>>【電話申込み】ザ・ゴールドの電話番号はこちら

ネットからの申込み方法

ザ・ゴールドのネット申込みは、普段からスマホやPCでネットを使う方にとってはカンタン。

この６つを申込みフォームに入力すれば申込み完了。

後日ザ・ゴールドから連絡があり、そこで正式な査定日を予約するイメージです。

なのでネット申込みは慣れてる方用、そうでない方は電話申込みが無難ですね。

ザ・ゴールドで着物を出張買取してもらう手順

ここではザ・ゴールドの出張買取の流れや手順について解説していきます。

同時に出張買取の対応エリアも紹介しているので、ご自身の自宅エリアと照らし合わせて、対応しているか確認してみてください。

ザ・ゴールド出張買取の対応エリア

※遠隔地や離島などの一部地域は、対応エリア外となる場合あり。

>>自宅エリアが対応エリア外の場合はこちら

ザ・ゴールドの出張買取の流れ

ザ・ゴールドの出張買取の流れは全部で5ステップ。

上記の流れそれぞれのステップを詳しく解説しますね。

ザ・ゴールド出張買取の手順1：電話orネットで申込み

まずは電話もしくはネットで申込み。

9:00～18:00の間なら電話で申込みできるので、個人的にはかんたんな電話申込みがおすすめです。

査定士に出張してもらう日時の予約をしましょう。

>>【電話申込み】ザ・ゴールドの電話番号はこちら

ザ・ゴールド出張買取の手順2：自宅に査定士が訪問

訪問前に査定士より連絡が来ます。

交通機関や天候などで時間が前後する場合なども連絡が来るので対応しましょう。

また、出張可能なエリアに関しては、前述の出張買取の対応エリアを参照してください。

ザ・ゴールド出張買取の手順3：着物の査定

査定士が自宅に来たら、まずは査定士からの自己紹介、そして着物の実査定に進みます。

査定中も気になる点があれば遠慮なく質問しましょう。

また、この後の売買契約にあたって以下の書類のどれかが必要となります。

そのほか、本人確認証の種類によっては補助書類を求められるので、気になる方は出張予約の際に確認しておくのがいいですよ。

ザ・ゴールド出張買取の手順4：売買契約

3者間で確認が終わったら売買契約に入ります。

書類はザ・ゴールド側が用意してくれるので、必要書類にサインをして手順3で用意した本人確認証と合わせて査定士に渡しましょう。

買取額は基本的にその場でもらえますが、金額や利用者の希望によっては後日の銀行振込も可能です。

※10分間無料のちょこっとサポートもこのタイミングで実施されます。

ザ・ゴールド出張買取の手順5：利用者・本社・査定士で確認

売買契約が終わると、利用者のあなた・ザ・ゴールド本社・査定士の3者で通話をして、金額などの確認をします。

この時に買取りした着物や、金額の確認などを行います。

査定士本人を目の前にして気を使う方もいると思いますが、なるべく忌憚なく言いたいことは言うようにしましょう。

※筆者が査定をお願いした感想としては、特に査定士の対応に問題はなく、言いたいことが言えないみたいな空気にはならなかったです。

ザ・ゴールド出張買取の手順ex：後日アンケート

出張買取が終わったら、その場で査定士からアンケート用紙を渡されます。

3者通話では査定士を前に言いたいことが言えない利用者の方もいると思いますが、後日なら査定士もいませんし、言いたいことがあればアンケートに書くのもいいですね。

こういった配慮が行き届いているのがザ・ゴールドの魅力の一つと言えます。

着物買取ザ・ゴールドの店舗買取の拠点

北海道のザ・ゴールド店舗

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青森県/岩手県のザ・ゴールド店舗

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宮城県のザ・ゴールド店舗

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福島県のザ・ゴールド店舗

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東京都のザ・ゴールド店舗

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静岡県のザ・ゴールド店舗

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新潟県のザ・ゴールド店舗

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長野県のザ・ゴールド店舗

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富山県/石川県のザ・ゴールド店舗

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岡山県のザ・ゴールド店舗

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広島県のザ・ゴールド店舗

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徳島県のザ・ゴールド店舗

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香川県のザ・ゴールド店舗

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愛媛県のザ・ゴールド店舗

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ザ・ゴールドで着物を宅配買取で売る方法や流れ

ここではザ・ゴールドの宅配買取の流れや手順について解説していきます。

宅配買取は出張買取に比べて対応エリア外というものはなく、全国どこからでも申込み可能です。

上記の流れそれぞれのステップを詳しく解説しますね。

ザ・ゴールド宅配買取の手順1：電話orネットで申込み

まずは出張買取同様に、まずは申込みをしましょう。

※宅配キットは佐川の本人限定受け取りサービスで送られてくるため、受け取りには運転免許証などの本人確認書類が必要となります。

ザ・ゴールド宅配買取の手順2：着物の発送

宅配キットが届いたら、段ボールに着物を詰めてザ・ゴールドに発送します。

この時宅配買取申込書の記入と、本人確認書類のコピーの同梱を忘れないようにしましょう。

発送料は着払い伝票が用意されていてザ・ゴールドの負担となるので、嬉しい配慮ですよね。

ザ・ゴールド宅配買取の手順3：ザ・ゴールドで届いた着物査定

発送した着物がザ・ゴールドに届いたら実際に着物の査定が行われます。

1点ずつ丁寧に査定するため、宅配買取の場合は査定に1週間前後かかります。

なお、査定日数は時期によって異なるため、気になる方は到着メールが届いたら問い合わせてみると良いですよ。

ザ・ゴールド宅配買取の手順4：売買契約

査定が完了すると、ザ・ゴールド側から査定結果の連絡が来ます。

連絡は電話もしくはメールが来るので、そこで金額に納得できる場合は売買契約をします。

契約完了後は最短で翌営業日に指定口座に振り込みされるので、金額を確認して問題なければ宅配買取の完了です！

ザ・ゴールドで着物買取をキャンセル・クーリングオフする方法

ここではザ・ゴールドで着物の買取をキャンセル・クーリングオフする方法について解説していきます。

なお、クーリングオフが適用されるのは出張買取のみで、宅配買取・店頭買取はクーリングオフ対象外です。

出張買取のキャンセル・クーリングオフについて

出張買取は訪問キャンセルはいつでも可能でキャンセル料もかかりません。

ただし、クーリングオフについては売買契約をした日から8日以内が条件となります。
※厳密には契約書面など契約の内容を記載した書面の交付が消費者になされた日から計算して8日以内

キャンセルやクーリングオフについては、なるべく早い段階でザ・ゴールドに連絡をしましょう。

実際キャンセル・クーリングオフをしようとしても、食い下がられて嫌な思いをした…なんてことはなく、気持ちよく対応してもらえます。

宅配買取のキャンセルについて

宅配買取のキャンセルも基本的にはいつでも可能です。

ただし着物を発送後のキャンセルについては返送料がかかるので、キャンセルする場合は着物を発送する前にしましょう。

店頭買取のキャンセルについて

店頭買取のキャンセルは買取りのキャンセルではなく、店頭査定の予約のキャンセルなら可能となります。

買取りにあたって売買契約を締結した後はクーリングオフも出来ないため、査定額を聞いた上でしっかり決断した上で売却をしましょう。

ザ・ゴールドの着物買取でよくある質問と回答

ここではザ・ゴールドを利用するにあたって、よくある質問や回答をご紹介します。

ザ・ゴールドで高く売れる着物は？

ザ・ゴールドで高く売れる着物は訪問着や友禅染めの着物など。

他にも振袖などが高く売れますが、状態によって買取価格は左右されます。

ザ・ゴールドの買取相場は以下を参考にしてみてください。

>>ザ・ゴールドの着物買取相場

ザ・ゴールドの店舗はどこにある？

ザ・ゴールドの店舗は16都道府県に渡って展開されています。

各県によって店舗数は変わり、全国で77店舗ほどあります。

詳しい場所などは以下を参照ください。

>>ザ・ゴールドの店舗一覧

ザ・ゴールドでは着物以外にどんなものを売却できるの？

ザ・ゴールドでは着物以外にも、貴金属やブランド品などの買取りをしています。

珍しいところでいうと、家電や生活雑貨の買取りも行っていますが、詳しい品目は以下をご覧ください。

>>ザ・ゴールドの買取品目一覧

【驚愕】ザ・ゴールドの口コミ評判は悪いの！？着物買取の体験を通して見えた買取相場や流れなどをご紹介まとめ

業界一番手ではないものの、利用者のリピート率が高く、サービス力の高さがウリのザ・ゴールド。

実際着物買取を体験した上で、正直これ以上の買取業者はいないな・・・というのが感想です。

買取りにあたってとにかくこちらの不安を取り除こうと細部まで気を使ってくれますし、納得を追求してくれるので、安心して着物を売却できる業者といえますね。

もちろん金額も高めなので、これから着物を売る方はザ・ゴールドに査定依頼するのがベストですよ！